Balanced Scorecard & Key Performance Indicators
Balanced Scorecard เป็นเครื่องมือทางด้านการจัดการที่ช่วยในการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ (Strategic Implementation) โดยอาศัยการวัดหรือการประเมิน (Measurement) ที่จะช่วยให้องค์กรเกิดความสอดคล้องเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และมุ่งเน้นในสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร (Alignment and Focus) กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Balanced Scorecard เป็นเครื่องมือที่ช่วยแปลงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ให้เป็นเป้าหมายและตัวชี้วัด (Key Performance Indicators) ทำให้การสื่อความวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ขององค์กรมีความชัดเจน และชี้เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น
ตามแนวคิด BSC ดัชนีวัดผลสำเร็จของธุรกิจหรือ Key Performance Indicators (KPIs) จะเป็นเครื่องมือวัดความสำเร็จใน 4 มุมมอง (ดังแผนภาพความสัมพันธ์) โดยใช้ในการวัดหรือประเมินผลงานในด้านต่างๆ ขององค์กร ซึ่งสามารถแสดงในรูปตัวเลขเพื่อวัดหรือสะท้อนประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยต่างๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น